杏彩体育手机版“最美金融消保人”主题分享：科技金融强赋能提升消保

　　2024年政府工作报告提出，大力发展科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融。这是“五篇大文章”首次被写进政府工作报告中，并列入货币政策工作之下，体现了在重点战略、重点领域方面落实好优质金融服务的要求。

　　2024年，广东金融必将在谱写金融“五篇大文章”上作出新贡献。聚焦国家和广东重大战略、重大项目，持续优化金融供给，完善多层次、专业化金融服务体系。为讲好新时代广东金融故事，唱响新时代广东金融强音，2024年，国家金融监督管理总局广东监管局指导下，南方都市报社、N视频、湾财社承办的第二届“最美金融消保人”风采展示活动于3月12日举办。

　　活动现场，呼应“五篇大文章”主题，来自广东各地的16家银行、保险等金融机构代表，从各自在一线以金融支持服务广东高质量发展的实践出发，围绕科技金融等主题分享了最新举措与思考。

　　消费者保护工作离不开数字化手段和科技的力量。如何通过数字技术、互联网技术，创新数字金融服务，不断提升金融服务质效，满足消费者日益增长的金融需求值得关注。

　　“反诈工作和消保工作是相辅相成的，反诈工作做好了，消保工作的基础就扎实了。”工商银行广东省分行党委委员、副行长说，在监管部门和广东省公安厅的指导下，依靠工商银行强大的科技力量，引入分布式流平台、实时大数据分析等前沿技术，自主研发第三代个人反欺诈系统（简称反诈3.0），推动反诈工作从“账户管控”向“交易行为监测”转变。

　　系统投产后，取得明显的成效，一是涉案账户同比下降50%，二是对正常客户的影响降至最低。三是守护老百姓的“钱袋子”，2023年，拦截涉诈交易1.9万笔，涉及资金超2亿元。

　　反诈工作最大的难点是难以预测，尤其是要在海量客户中精准找出涉案分子；管控少了，反诈压不住，管控多了，正常客户受影响。解决的方法就是 “交易行为监测”，而要实现这个思路，必须具备实时监测能力以及大数据建模和分析能力。经过半年多的探索，工行实现了从每天千万笔交易中挑出几百笔可疑交易予以精准干预和拦截，既确保涉诈防控的力度，又减少对账户金融服务的影响，做到两者有机平衡。

　　据广发银行信用卡中心总经理张华介绍，广发信用卡在多个方面推进数字化转型迈入“积厚成势”新阶段，不断提升金融服务质效。

　　一是进一步完善以智能中台为核心的数字化经营，构建客户360°统一画像，满足客户多样的金融需求。二是将数字化风控工具嵌入全流程应用，强化风险预警拦截自动化水平，完善反欺诈中介网格和维护机制，充分保障客户财产安全。三是建设统一运营平台，实现流程快速线上化、自动化、智能化，为客户提供平台化、一站式的综合服务。四是深入探索跨业务条线、业务与科技条线融合的项目组织形态，快速孵化新项目，为客户创新服务、创造价值。